CRM

CRM Seçimi

Satış, destek veya diğer ihtiyaçlarınız için yapınıza en uygun CRM'i seçmenizde size destek oluyor; artılarını, eksilerini ve maliyetlerini sunarak en doğru seçimi yapmanıza yardımcı oluyoruz.

Otomasyon

Kullanacağınız CRM'e web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, gelen mesajlar ve e-postalar gibi tüm kanallardan akan bilgilerin senkronize ve sağlıklı biçimde toplanması için CRM'inizin kabiliyetleri doğrultusunda veya üçüncü taraf araçlarla otomasyon kurguluyoruz.

CRM Entegrasyonu

Müşterilerinizle iletişim kuracağınız telefon, e-posta, mesaj, sosyal medya hesapları ve diğer kanalları CRM'inize entegre ediyor; çevrim içi ve çevrim dışı tüm müşteri etkileşimlerinizi tek noktada topluyoruz.

Lead Yönetimi

Kurumunuzun dönüşümlerini ve satışlarını artırmak için müşteri adaylarınızı başarılı biçimde yönetmeniz gerekir. Sizin için en fazla değeri üretecek yüksek kaliteli müşteri adaylarını etkili biçimde yöneteceğiniz yapıyı oluşturuyoruz.

Müşteri Segmentasyonu

CRM ortamında müşteri segmentlerini tespit ederek hedef kitlenizdeki farklı müşteri gruplarını ayrıştırıyoruz. Böylece daha fazla değer yaratabilecek segmentlerle farklı iletişim kurguları oluşturarak dönüşüm oranlarını artırıyoruz.

Otomatik İş Akışı

Müşterinizin web sitenizi ziyaret ettiği ilk andan ana hedefinize ulaştığı noktaya kadar, kurumsal algıyı güçlendirecek mesajlardan hangi müşterinin hangi temsilciye atanacağına dek otonom süreç akışını sağlıyoruz.

Teklif ve Fırsat Yönetimi

Tüm lead'lerin takip edilebildiği, süreç içinde kaybolmalarını önleyen ve temsilcinizin manuel takibe ihtiyaç duymayacağı bir yapı kuruyoruz. Lead'leri satış hunisine aktarıyor; fiyat ve bilgi paylaşımı dahil teklif süreçlerini CRM'inizde otomatikleştiriyor ve kolaylaştırıyoruz.

Doküman Yönetimi

Lead'leri satışa dönüştürürken temsilcinizin yararlanacağı pazarlama kreatifleri ile temsilci ve müşteri arasındaki dosya transferleri gibi dokümanları, tüm ekip üyelerinin kolayca erişebileceği merkezi bir yapıda topluyoruz.

Veri Kontrolü

CRM'inize otomasyonla veya manuel olarak aktarılan lead verilerinin hatasız ve doğru olduğunu çeşitli araçlar ve çapraz kontrollerle takip ediyor, sistemin daima verimli çalışmasını sağlıyoruz.

Ölçümleme ve Raporlama

Temsilci performansı, lead, teklif, satış, reklam, arama, mesaj ve e-posta gibi tüm metrikleri ana hedefinize ve ihtiyaçlarınıza özel kurgularla raporluyor; kurumunuza özel dashboardlar hazırlıyor, analizlerle gerekli noktalarda müdahalede bulunuyoruz.